Informativa sui rimborsi

La legge sul diritto e ripensamento è regolata dagli artt.52 e seguenti del Codice del Consumo. Dopo la ricezione di un articolo, si hanno a disposizione 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Purché sia idoneo il reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Si applica la stessa conformità per il cambio taglia, sarà qualificato come reso e si procederà da parte del cliente a un nuovo ordine.

Attenzione: Specificare l'esigenza se richiedere un reso o un cambio taglia con le rispettive utili informazioni 

I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: VIA ROSA LUXEMBURG 111, SAN GIULIANO TERME, 56017 PROVINCIA DI PISA. 

Il reso è a carico del cliente, si riserva la totale responsabilità dell'acquirente a inviare la merce indietro. Dopo aver eseguito i dovuti controlli, in cui la merce dovrà essere restituita in condizioni originali, si procederà al rimborso della somma del capo. Siamo esenti dai tempi in cui i circuiti bancari rilasciano il denaro indietro. La somma del o dei capi verranno stornati il giorno stesso dall'accettazione del reso dall'azienda Mana.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ordini@lamanabrand.com

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, l' avviseremo per comunicarle se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverà il rimborso in automatico, attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
In caso di ovviettà del non ricevere indietro il saldo, passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, ci contatti all'indirizzo ordini@lamanabrand.com